退換貨與退款政策

• 到貨商品有瑕疵、破損、缺件或寄送錯誤。
• 收到商品與訂單內容不符。

• 請於收到商品 7 日內（含例假日）提出申請。
• 提供：訂單編號、問題描述、清晰照片或影片。
• 聯繫客服或回覆訂單通知信，我們會盡速協助。

預購商品自訂單成立且完成收款後，恕不接受任意退貨或退款。若遇原廠判定的瑕疵問題，請提供照片/影片，我們將依原廠流程辦理換貨，往返運費由原廠及寵兒共和國負擔。

• 請於7 日內寄回商品，且保持未拆封、包裝完整（含贈品/配件/文件）。
• 經檢視符合條件後進入退款流程。

• 我們於收到並確認商品後，7 個工作日內與您聯繫並完成退款作業（不含例假日）。
• 信用卡結帳：優先以原刷卡「退刷」處理，依發卡銀行入帳時程為準。
• ATM / 超商取貨付款：以匯款退回，請提供戶名、銀行名、分行與帳號。

• 請妥善包裝避免運送損傷；建議保留寄件憑證至退款完成。
• 若非瑕疵退貨，必要之回件運費需由消費者負擔。

可於「訂購紀錄」查看，或直接聯繫客服提供訂單編號協助查詢。